Уважаемые жители г.о. Тольятти!
В связи с ограничением подачи горячего водоснабжения (ГВС) в квартиры, доводим до вашего сведения, что если Вы вовремя и полностью оплатили счета за воду, тем самым исполнили свои обязательства в полном объёме, то действия по ограничению, круглосуточной в необходимых объёмах, подачи ГВС в вашу квартиру, являются незаконными и нарушают Ваши права.
Вас, как потребителя, не должны беспокоить сложности взаимоотношений управляющих и ресурсоснабжающих организаций.
При обнаружении изменения подачи ГВС в вашу квартиру вы вправе письменно обратиться в организацию, принимающую оплату за воду (обычно это управляющая компания), с требованием изменения размера оплаты в случаях:
-
перерыва подачи ГВС более 8 часов суммарно, в течении месяца;
-
снижения температуры ГВС;
-
снижения давления более 25% от установленного.
Ограничения подачи водоснабжения возможны после предварительного уведомления в случаях: проведения ремонтных работ, профилактических работ, аварийных ситуаций и стихийных бедствий.
Управляющая компания должна изыскивать методы и средства взимания платы с должников таким образом, чтобы не нарушать права добросовестных потребителей.
Если ваши права, как добросовестных потребителей нарушены, вы так же можете обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру со своим заявлением, после чего они должны провести проверку по данному факту.
В свою очередь, мы так же готовы, в ваших интересах обратиться в соответствующие органы.
Тольяттинская общественная организация
по защите прав потребителей «ЩИТ»